苦情解決公表
令和元年度苦情解決公表
令和元年度は第三者委員立会、調整の元行われた苦情解決はありませんでした
平成30年度苦情解決公表
平成30年度は第三者委員立会、調整の元行われた苦情解決はありませんでした
平成29年度苦情解決公表
平成29年度は第三者委員立会、調整の元行われた苦情解決はありませんでした
平成28年度苦情解決公表
平成28年度は第三者委員立会、調整の元行われた苦情解決はありませんでした
平成27年度苦情解決公表
平成27年度は第三者委員立会、調整の元行われた苦情解決はありませんでした
令和３年度苦情解決公表
令和３年度、遊愛保育園にて第三者委員立会、調整の元行われた苦情解決が１件ありました。
＜内容＞
子ども同士のトラブルについて、園の説明・対応が不十分であると第三者委員へ電話があった。
園としては今回のトラブルを子ども同士のコミュニケーションの一部と捉えて詳細を確認しなかったため、
保護者の方との認識の差が生じてしまった。再度詳細に調べ第三者委員と共に保護者の方へ報告し、園長より
謝罪をした。
その後園内、法人内でも、ご家庭に寄り添う、保護者の方の気持ちを汲み取ることについて、研修を行い再発防止に努めた。